في ميمي روز ، نعتني بكل وردة كما نعتني برضاك.
نقدم لك باقاتنا بكل حب واهتمام، ونؤمن بأهمية تقديم تجربة تسوّق عادلة وواضحة.
- سياسة الاستبدال والاسترجاع:
نظرا لطبيعة المنتجات "ورد طبيعي حسب الطلب"
قد لا يمكن إلغاء أو استبدال الطلبات بعد التجهيز
نحن نقوم بتجهيز الطلبات بمجرد وصول الطلب في دقائق لكن إذا تم التواصل مع الفريق قبل البدء قد يتمكن الفريق من إلغاء الطلبات أو تعديلها .
الطلبات الإضافية مثل الشوكلت والكيك وجميع المأكولات لا يمكن استبدالها أو ارجعها.
---
الحالات التي نقبل فيها الاستبدال أو التعويض:
- إذا وصل الطلب تالفًا أو ذابلًا بشكل واضح.
- إذا استلمت منتجًا مختلفًا تمامًا عن المطلوب
- في حال تأخر التوصيل أكثر من 24 ساعة عن الموعد المتفق عليه، وتسبب ذلك في تلف المنتج أو فقدان مناسبته.
> يجب الإبلاغ خلال ساعتين من استلام الطلب مع إرفاق صورة واضحة للحالة.*
---
الحالات التي لا نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
- تغيير رأيك بعد استلام الطلب.
- تلف المنتج بسبب التأخير في استلامه أو سوء التخزين.
- الباقات أو المنتجات المخصصة حسب الطلب.
---
خطوات تقديم الطلب:
1. تواصل معنا عبر رقم خدمة العملاء أو واتساب.
2. أرسل رقم الطلب + صورة توضّح المشكلة.
3. سيتم مراجعة الحالة خلال 24 ساعة، وإبلاغك بطريقة التعويض المناسبة:
- إرسال باقة جديدة.
- استرداد كامل/جزئي للمبلغ.
- كوبون خصم للطلب القادم.
---
نسعى دائمًا لأن نكون عند حسن ظنكم، ونقدر ثقتكم بمتجرنا.
